Après avoir reçu son bon cadeau, votre client est venu profiter de son expérience dans votre établissement. Il est maintenant essentiel de valider l'utilisation du bon cadeau/ de la carte cadeau afin que celui-ci puisse être désactivé et que votre suivi soit parfaitement à jour. Voici les étapes pour marquer vos bons cadeaux et cartes cadeaux comme étant utilisés en quelques secondes.
1/ Retrouver les bons cadeaux et cartes cadeaux dans votre espace Ubiliz
Pour retrouver les bons cadeaux et cartes cadeaux dans votre espace Ubiliz, vous disposez de 2 moyens :
A- Via le moteur de recherche Ubiliz
Lorsque votre client se présente dans votre établissement, récupérez le code unique affiché sur son bon cadeau. Celui-ci est inscrit sur la page 2 du bon cadeau, sous la section "Conditions d'utilisation".
Recherchez ce code unique dans la barre de recherche située en haut de chacune des pages de votre espace Ubiliz :
💡Il vous est aussi possible de rechercher le bon cadeau via le nom du client. Le code unique reste le moyen le plus sûr pour retrouver les bonnes informations.
B- Via le lecteur de QR Code
Si votre ordinateur est équipé d'une caméra ou que vous utilisez une tablette ou un mobile, vous pouvez rechercher un bon cadeau en quelques secondes via le lecteur de QR code.
💡Découvrez ici comment installer l'application Ubiliz sur votre portable.
Lorsque le client se présente dans votre établissement, récupérez le QR code de son bon cadeau. Celui-ci s'affiche sur la page 2 du bon cadeau :
Ouvrez le lecteur de QR code présent dans votre espace Ubiliz et scannez le QR code du bon cadeau :
2/ Marquer un bon cadeau "Utilisé"
Une fois que vous avez récupéré les informations du bon, la page de détail du bon cadeau s'affichera sur votre écran et il ne vous restera plus qu'à cliquer le bouton intitulé Utiliser.
S'il s'agit d'un bon cadeau ou d'une carte cadeau, les étapes suivantes seront différentes :
Cas spécifique : le bon cadeau
Lors de l'utilisation d'un bon cadeau, vous aurez le choix de :
Ne pas attribuer de bénéficiaire : c'est-à-dire valider l'utilisation du bon cadeau sans enregistrer les coordonnées du bénéficiaire.
Attribuer un bénéficiaire : c'est-à-dire enregistrer les données (nom, prénom, adresse e-mail etc...) du consommateur du bon cadeau. Ceci permet d'enrichir votre fichier clients.
Une fois votre choix fait, vous pouvez cliquer sur Utiliser x utilisation(s) pour valider.
💡Si votre bon cadeau est utilisable en plusieurs fois (et que votre offre est paramétrée ainsi) vous pourrez valider chacune des utilisations une à une, à chaque venue du client.
C'est l'exemple d'un bon cadeau pour une cure de 3 massages : à chaque venue du client vous pourrez valider une utilisation. Au bout du 3ème massage le bon cadeau sera complètement utilisé et ne sera plus utilisable pour une prochaine fois.
Cas spécifique : la carte cadeau
Lors de l'utilisation d'une carte cadeau, vous ne validez pas une utilisation mais un montant dépensé sur la carte. Si vous acceptez que votre carte cadeau soit utilisable en plusieurs fois, cela permettra de mettre à jour le montant disponible sur la carte cadeau afin que le bénéficiaire puisse venir une prochaine fois consommer le reste.
Après avoir cliqué sur le bouton Utiliser, il vous faudra indiquer le montant utilisé lors de la venue du client.
Vous pourrez ensuite attribuer ou non un bénéficiaire, comme pour les utilisations des bons cadeaux.
La carte cadeau se mettra à jour avec le nouveau montant et lors de la prochaine venue du client, vous pourrez valider l'utilisation du reste.
💡Un bon cadeau expiré n'est plus utilisable pour le client, toutefois, il vous est toujours possible de valider des utilisations si vous acceptez d'accueillir le client.
Vous pouvez étendre la validité du bon cadeau en cliquant sur le bouton Prolonger la validité
Vous pouvez simplement cliquer sur le bouton Utiliser d'un bon cadeau/ carte cadeau expiré
⚠️Les bons/cartes cadeaux avec un statut Contesté correspondent aux bons/cartes cadeaux qui ont été remboursés ou annulés et ne sont donc plus utilisables par le client. Ces bons cadeaux ne peuvent donc plus être utilisés dans votre établissement et le bouton Utiliser n'est donc plus accessible.
Voici donc comment, en quelques secondes vous pouvez valider chacun de vos bons cadeaux. Une question, n'hésitez pas à nous contacter !